露水河专访：瑞尚美家家具 缔造品质生活
露水河刨花板网站客户专访：
瑞尚美家家具
缔造品质生活
——专访北京瑞尚美家商贸有限公司总经理史俊友
2021年4月23日，吉林森工露水河刨花板网站对露水河刨花板合作伙伴北京瑞尚美家商贸有限公司进行了实地走访，并与公司总经理史俊友进行了访谈。史总话语不多，不怎么健谈，稳中、待人热情，脸上总是流露出诚恳的微笑，如同一位憨厚的大叔。据了解，史总从80年代手工打家具开始，在家居行业，一干就是40年，打造了“瑞尚美家”这一家居知名品牌。
北京瑞尚美家家具始创于2014年，是一家集研发、设计、生产销售为一体的大型家具企业，拥有世界领先的数字化生产设备、高素质设计专家和销售精英团队，通过引进国际先进设计理念、销售和管理模式，以洗练考究、简洁实用的设计风格与工业化的生产完美融合，凸显出浓郁的成品加定制的风潮。公司现有板式家具系列、沙发系列、床垫系列等产品1000多款。
【嘉宾】
北京瑞尚美家商贸有限公司总经理史俊友
【记者】 露水河刨花板网站于毅
【地点】 北京瑞尚美家商贸有限公司
【时间】 2021年4月23日
【记者】瑞尚美家在短短几年内就在竞争激烈的板式家具品牌中异军突起，请问这是如何做到的呢？
【史俊友】我们瑞尚美家成立伊始，就定立了一个清晰明确的市场定位，那就是为消费者提供专属的品质生活。这些年来，我们始终把“打造属于您独一无二的家居生活”作为品牌座右铭，专注全屋高级定制，对每一个产品都有大大小小的关于品质的标准规定，每个新同事至少要潜心月余才能理解、记清。很多标准听起来似乎没什么，说了也只有内行人才明白，但毕竟家具到真正开始使用时，品质细节才会一点点呈现出来，所以我们的产品消费者使用后的好评率和推荐率高，形成了良好的口碑效应，也使我们的客户群体不断递增。
北京瑞尚美家商贸有限公司总经理史俊友
【记者】您认为瑞尚美家核心的竞争力是什么？
【史俊友】我们的核心竞争力很简单，就是，共享绿色。很多消费者都经历过或者听说过买完全屋家具半年甚至一年才敢住进去的情况，无论你把产品吹嘘的多么天花乱坠，广告图有多么精妙绝伦，但消费者买了之后不敢用，岂不是本末倒置了。所以说，绿色，始终以环保为中心，以客户为中心，我们的产品得到了很多家专业机构的认证，坚决为消费者的健康负责。当然，好的产品离不开好的材料，露水河牌刨花板在广大消费者心中品质高，产品环保放心，我们选用露水河牌刨花板，就为消费者守住了第一道“环保关”。
【记者】在当前拼营销的大环境下，您怎么看待产品品质关。
【史俊友】家具产品和一般的快销品不同，快消品的产品的组成、外观、都是极其相似的，产品同质化很高。只有快销品会只研究营销、研究对手，营销力放在第一位，而其营销拼的就是速度，用魔术似的手法进行销售。但是，家具行业的特点却是有研发的概念，而且属于个性化产品的行业，属于特定空间的一个具有艺术化载体、物品。产品的品质比营销更重要、更持久，产品本身不行，营销再强也走不远。
【记者】面对拼营销的市场环境和竞争对手，您是如何应对的呢？
【史俊友】瑞尚美家始终把握住产品的品质，追求自然和谐、人文情怀、安全低耗、应对市场、快速反应。我们遵循自然界特有的法则，调和空间区域结构、色调与灯光等多方面的冲突达到心灵感受上和谐、舒适的健康居室；我们追求一种蕴含人文情怀的家居环境，结合现代功能与技术要求，给现代消费者打造温馨、舒适、和谐的精神空间；我们通过安全性的设计手段，避免居室环境安全隐患问题，体现健康家居生活保障。这些都是我们产品所营造出的品质，也就是消费者口中的高级感。
【史俊友】品质不过关，对家具企业的不利影响是最直接深刻的。家具企业身处于一个信息流通高度便捷、舆论监督体制逐步多元化的时代中，随着消费群体的愈加成熟理性，企业在品质层面的执行能力将成为考验其品牌的重要指标。家具在品质方面的失误非常致命，很有可能成为品牌的终结者。这种相关例子在整个家具行业也有很多。
【记者】除了过硬的品质，您认为一个好的家具品牌，还需要具备哪些要素？
【史俊友】除了品质，我想另一个核心就是增值服务。如果脱离服务，只谈品质，那这个品牌也是立不住的。所以说瑞尚美家品牌未来的核心价值就是在品质增值服务上。
【史俊友】比如，消费者通过各种渠道了解到了我们，给我们打电话咨询，我们会有非常专业的、训练有素的客户服务代表进行接待，为消费者提供全面的、专业的咨询和解答。在愉快的洽谈中敲定方案，我们还会为你提供水电的设计建议服务，我们会安排工程师上门安装调试，并为客户详细讲解产品的使用、保养等内容，同时，工程师还会为安装好的产品进行全面复查，确保产品以完美的姿态安装到用户家中。与此同时，服务信息将会同步反馈至瑞尚美家家具客户服务中心，我们会定期进行跟踪回访，确保客户使用满意。而且包括前期的设计、房间水电线路安排设计等，都是免费的。只要客户有需求，力争达到客户的要求。
【记者】对家居行业的发展您有什么可以共享的建议？
【史俊友】对于我来讲，同行是朋友，是志同道合的战友。我从事家具行业40年，感觉国内是一个非常大的市场，高端家具的消费群，无论是数量还是素质都在不断提高。我们要不断形成有自主知识产权的、有核心竞争力的产品，同时也要能不断推陈出新的生产出在家居市场上受到广泛认可的产品。
【记者】谢谢史总，非常感谢您百忙之中接受我们的采访。
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